Una de las formas clave en que los propietarios-operadores prosperan es estableciendo y alcanzando objetivos. Sin embargo, a veces es difícil saber si se están alcanzando objetivos concretos.

Ahí es donde entran en juego los indicadores clave de rendimiento (KPI). Un KPI es una forma de medir el rendimiento de los propietarios-operadores en sus metas y objetivos estratégicos.

Hacer un seguimiento de sus KPI es esencial para su negocio, y a continuación le diremos siete razones para ello.

7. Beneficios

Sin duda, el beneficio que se obtiene es, con mucho, la medida más importante del éxito de su empresa. No sólo es importante el beneficio, sino que también es fácil de controlar.

Analizar los márgenes de beneficio bruto y neto le ayudará a ver si su negocio está generando el rendimiento que desea.

6. Coste por milla

Para dirigir un negocio con éxito, tendrá que conocer sus costes operativos por kilómetro. Una vez que sepa cuál es su coste por milla, es sencillo saber cuánto cobrar a los clientes.

5. Tasa de crecimiento de los ingresos

Para saber si su negocio está creciendo, deberá tener en cuenta la tasa de crecimiento de sus ingresos. Al calcular la tasa de crecimiento de sus ingresos, podrá ver si su crecimiento está creciendo, se está estancando o está disminuyendo.

Para calcular la tasa de crecimiento de los ingresos, tome los ingresos del año pasado y résteles los ingresos actuales. A continuación, divide esa cifra entre los ingresos del año pasado y multiplícala por 100.

4. Ventas diarias pendientes (DSO)

Los días de ventas pendientes le ayudan a determinar el flujo de caja de su empresa. Conocer su flujo de caja es importante para saber si se va a encontrar con algún riesgo crediticio, por lo que debe conocer su DSO en todo momento.

3. Utilización del equipo

Recuerde que la eficiencia es vital en todos los negocios, pero es especialmente importante para los propietarios-operadores. Después de todo, mantener sus camiones en la carretera es lo que trae el dinero a casa.

Eso significa que querrá determinar la eficiencia de sus camiones. Esto podría ser a través de la eficiencia del combustible, las rutas, la frecuencia con la que los neumáticos deben ser reemplazados, y así sucesivamente.

Probablemente esté familiarizado con todo el trabajo que conlleva el cuidado de un camión. Sin embargo, querrá que sus camiones funcionen con la máxima eficiencia para que su empresa siga siendo rentable.

2. Tiempo de carga y descarga

Un largo tiempo de carga o descarga conlleva ineficacia y costes para la empresa. Además, los tiempos de carga o descarga prolongados pueden provocar desvíos, con la consiguiente pérdida de tiempo y dinero.

Si puede identificar los tiempos de carga o descarga prolongados, podrá evitar por completo este problema. Deberá identificar dónde se producen estos largos tiempos de carga y descarga y eliminarlos si se vuelven demasiado costosos.

1. Reclamación de carga

Por último, querrá analizar el número de reclamaciones de carga que tiene. Más concretamente, tendrá que ver el número de reclamaciones resueltas y los tiempos de resolución.

Cuanto más rápido resuelva las reclamaciones y mejor sea el servicio de atención al cliente, mayor será la fidelidad de los clientes.

Utilice los KPI para hacer crecer su negocio de transporte

Recuerde que hay muchos KPIs, y diferentes propietarios-operadores necesitarán mirar diferentes KPIs. Lo importante es que su empresa comience a utilizar los KPI para obtener más información sobre el rendimiento de su negocio.