Muchas cosas pueden provocar una falla mecánica en el sistema de refrigeración de su camión frigorífico. Los conductores deben actuar rápido para mantener la integridad de su carga y mantener los productos a temperatura. Aquí se muestra cómo mantener los productos perecibles frescos cuando el sistema de enfriamiento deja de funcionar.
Conéctelo
Si su camión tiene una opción de respaldo eléctrico enchufable, enchufe su camión lo antes posible y luego trabaje en solucionar el problema. En algunos casos, conectar su camión no solucionará el problema, por eso debe continuar leyendo.
Utilice un Medidor de Tiempo y Mantenga las Puertas Cerradas
En caso de que sea necesario decirlo, mantenga cerradas las puertas de su camión. El único momento en que deben abrirse es cuando se realiza una reparación o inspección. Incluso entonces, abra la puerta rápida y mínimamente y manténgala no muy abierta. Además, utilice un reloj para calcular cuánto tiempo su carga permanecerá fresca. No calcule el tiempo muy exacto ya que debe dejar tiempo para conducir, descargar y las posibles demoras de tráfico si debe regresar con su proveedor.
Revise y Reinicie su Sistema
Los controles del microprocesador tienen cientos de configuraciones posibles en las que los conductores pueden controlar la temperatura, los rangos y tipo de mercancía. A veces el error humano es el culpable, así que primero verifique eso. Verifique que la configuración sea precisa para:
- Temperatura
- Ciclo (start-stop) vs. contínuo
- Variaciones de tolerancia
- Periodos de descongelamiento manuales
Si todas las configuraciones son correctas, realice un reinicio rápido del sistema o prenda y apague el sistema y vea si eso se resuelve el problema.
Ejecutar Diagnósticos
Si su equipo tiene herramientas de diagnóstico, la ejecución de diagnósticos a bordo debe ser una de las primeras cosas que debe hacer. Algunas de las causas más comunes de falla mecánica incluyen quedarse sin combustible, sobrecalentamiento, ventilador del condensador roto y bloqueos, pero hay más de 200 códigos de falla. Si usa un servicio de control remoto y monitoreo por internet al que terceros tienen acceso, contáctelos para determinar el mejor paso a seguir. De hecho, su notificación puede ser lo que lo alertó sobre su problema de enfriamiento.
Arranque
Si su unidad de refrigeración está accionada por un motor y su motor es el culpable, intente arrancar su camión. Es probable que tenga algún tipo de asistencia en carretera a quien puede llamar. Si es solo su motor el que está sin batería, el alternador de su refrigerador también se puede usar para arrancar su camión. Aprender a pasar corriente desde el sistema de refrigeración es un excelente tema de entrenamiento. Además, asegúrese de que todos sus camiones estén equipados con cables de corriente. Las vans pueden pedirle a un buen samaritano que ayude pasando corriente, pero los camiones medianos y semis, necesitarán otro tipo de ayuda.
Considere su Carga y Ruta
Si su motor todavía está funcionando, pero su sistema de enfriamiento está inactivo, considere su carga y ruta. Por ejemplo, si solo le queda una parada y puede llegar antes de que pierda temperatura, puede ser mejor que realice la entrega y solucione los problemas una vez que la carga esté sana y salva. O tal vez pueda hacer una parada más, pero no más que eso. Si le quedan varias paradas, está lejos de su próxima parada o está transportando frutas y verduras delicadas, es posible que deba explorar otras opciones, incluida la presentación de un reclamo.
Regrese al Punto más Lógico
Otra consideración es volver al punto más lógico. Esto puede incluir llamar para ver si puede devolver su entrega hasta que se repare su sistema de refrigeración, yendo directamente a su propio mecánico o dirigiéndose a un taller de reparación local. Si no puede retener el frío, siga los procedimientos de su compañía para saber a quién llamar para que puedan alertar a su cliente y comenzar un proceso de reclamo.
Entrene a su Personal
Es imprescindible capacitar a su equipo sobre cómo solucionar problemas y completar reparaciones básicas. Esto puede ser un poco complicado si tiene múltiples marcas y modelos en su flota. Sin embargo, una hora de entrenamiento inicial y recurrente puede ahorrarle mucho tiempo y estrés. Esto incluye capacitar a su personal en los tipos de productos perecibles que transportan. Como saben, transportar productos rojos y verduras de hoja verde es muy diferente de transportar calabaza de invierno y tubérculos. Esto significa que su personal necesita comprender no solo cuánto tiempo se mantendrá la temperatura, sino también el factor de riesgo de ir incluso un grado o dos por encima de la temperatura.
Por último, mantenga su flota en buen estado. La forma de mantener las frutas y verduras frescas variará dependiendo de las circunstancias individuales, pero para minimizar la probabilidad de fallas mecánicas, mantenga su flota o su camión individual en un estricto plan de mantenimiento proactivo, tanto para su camión como para su refrigerador.
