Nuestra “Encuesta de Satisfacción del Cliente 2015” está en proceso. Esta es nuestra 8va encuesta anual, y como en años pasados, estamos buscando la participación de nuestros clientes para ayudarnos a determiner qué es lo que la gente piensa de los servicios que UWT tiene para ofrecer.
¿Por qué las encuestas son tan importatnes y por qué nos comprometemos a llevarlas a cabo cada año con nuestros clientes y transportistas? Porque sin ellas, la compañía estaría operando en base a asunciones y conjeturas sobre lo que es importante para sus clientes y transportistas. Las encuestas permiten que los encuestados den imformación de primera mano del trabajo que se está haciendo, ya sea bueno o malo. Los encuestadores acumulan la información y crean un plan de acción basados en los resultados, lo cual es importante para que los encuestados sepan que la información recabada se lee y se comparte para poder implementar mejorías en donde sea apropiado.
En este año, nuestros objetivos de investigación son los siguientes:
- Identificar las preferencias en los servicios ofrecidos por las compañías transportistas.
- Recabar información de las características que identifican a los encuestados y utilizarla para crear perfiles de nuestros clientes actuales asi como de posibles clientes.
- Identificar y recabar información de la industria de los segmentos del mercado en la actualidad y cómo se ven representados en la encuesta.
- Identificar y recabar información de los niveles de satisfacción actual de nuestros clientes, así como su compromiso con la compañía transportista que utilizan actualmente.
La encuesta se realizará hasta Marzo 16, y lleva al rededor de 10-15 minutos completarla. Fue creada utilizando “SurveyMonkey” y todas las respuestas son confidenciales.
De click en este link para tomar nuestra encuesta en Inglés! https://www.surveymonkey.com/s/UWT2015
¡Para reconocer lo importante que es para nosotros el obtener respuesta en estas encuestas, tenemos grandiosos premios que usted puede ganar!
¡No espere más, y dénos su opnión hoy!
