Como muchos de ustedes se habrán enterado, el pasado febrero del 2012, añadimos personal vespertino a nuestro equipo de despachadores, el cual opera desde nuestras oficinas, proporcionando mayor tranquilidad a nuestros socios a través del monitoreo y asistencia referente a cargas ¡24 horas al día/7 días dela semana! Al mismo tiempo presentamos una línea directa gratuita para contactar a nuestro departamento de Servicio a Transportistas 1.866.986.7410 con preguntas referentes a papeleo, status de pagos, manejo de finanzas y reclamos.
A partir de la semana pasada, hemos añadido un método más de comunicación a nuestra lista: envío y recepción de mensajes de texto a través de nuestro sistema de entrega de correo electrónico. Todos hemos notado un incremento en el uso de los mensajes de texto y se ha vuelto aún más útil en los negocios. En particular, nos parece una forma eficiente de hacer llegar información a los conductores, tal como información de carga/entrega, preguntas y respuestas sobre actualizaciones de cargas en tránsito y códigos para avances entre otras.
Los mensajes de UWT que son entregados vía mensaje de texto aparecerán con este número: 778.383.7106. Agregue este número a sus contactos ya que es el número de contacto de UWT y así le será más fácil identificar los mensajes que le lleguen. Todas las respuestas a mensajes de texto serán entregadas a TODOS los miembros del departamento de Servicio al Cliente de UWT.
Por favor, note que el servicio de mensajes de texto es limitado a simples textos y cada mensaje puede tener un máximo de 159 caracteres. Los mensajes que excedan este número serán divididos para acoplarse a esta restricción. Hay formas más fáciles de acortar el contenido de un mensaje de texto. Aquí, algunas de las abreviaturas más conocidas en la industria para usar y entender en mensajes de texto (por sus siglas en ingles):
- plt = pallet
- p/u = pickup
- del = delivery
- eta = estimated time of arrival
- cs = cases
Y, aquí algunas abreviaciones más genéricas que tal vez usted ya conozca:
- ttyl = talk to you later
- btw = by the way
- vm = voicemail
- tmr = tomorrow
- ty/thx/tk/thks = thanks
La comunicación: ¡el fundamento de nuestro éxito! Hombres y mujeres detrás del volante de camiones representan la tercera ocupación con mayor crecimiento del país, añadiendo 14,256 nuevos empleos desde el 2010 (un porcentaje de incremento del 6.3%); por lo que es crucial que usemos todos los métodos de comunicación a nuestro alcance y así aseguremos un desarrollo en la industria y ocupación, así como un crecimiento continuo en los años por venir.
