En la era digital, predominan las evaluaciones en línea. Si bien necesariamente no pueden hacer o quebrar un negocio, tienen mucho peso en una industria en la que a menudo se trata con personas que nunca antes había conocido. ¿Cómo saber si tienen buena reputación? La mayoría de las veces, las empresas se basarán en el boca a boca o en las calificaciones y evaluaciones en línea para determinar inicialmente si será una buena opción.

Para los transportistas, hay muchas plataformas en línea a tener en cuenta; Estos sitios ofrecen a sus miembros la capacidad de calificar y revisar las posibles empresas con las que han trabajado. La mayoría permite a los usuarios publicar comentarios y dar una calificación visual (a menudo números o estrellas). Es una gran oportunidad para crear reputación entre colegas y posibles socios. Pero, si tiene una crítica negativa, puede significar que se pierde muchas cargas.

Hay 4 consejos clave para asegurarse de que su revisión esté actualizada y sea precisa, lo que a su vez garantizará que reciba una parte justa de las cargas.

Ir en línea

Consulte los siguientes sitios regularmente. Son los sitios más utilizados por los cargadores, corredores y 3PLs que buscan camiones para sus cargas.

• Internet Truckstop: en ITS, los corredores pueden saber qué transportistas tienen buenas calificaciones e inspecciones actuales mediante el uso de las calificaciones de rendimiento de transportistas (CPR) de ITS. Ofrecen calificaciones por escala (A-F, N y 0), y su herramienta revisada por colegas permite a los usuarios ver y presentar quejas y recomendaciones. La RCP también permite a los usuarios buscar inspecciones de conductores y vehículos, y el historial de la compañía muestra vehículos seguros y cubiertos. Verifique su calificación hoy; si ve alguna discrepancia, comuníquese con ITS; tienen un excelente equipo de servicio al cliente que lo ayudará a comprender cómo se determinan sus calificaciones.
• DAT – DAT tiene una característica llamada Reseñas de la compañía. Ofrece a sus miembros la capacidad de calificar y revisar las empresas con las que han trabajado. Al igual que con ITS, DAT tiene un excelente equipo de servicio al cliente que puede ayudarlo a revisar sus calificaciones y lo que puede hacer para mejorarlas.
• Carrier411: esta base de datos es menos subjetiva que los dos sitios de carga anteriores. Carrier 411 es un servicio de monitoreo de transportistas y su enfoque está completamente en la seguridad y el cumplimiento. Muchos corredores usan el sitio para calificar y monitorear a las compañías de camiones en busca de cambios en las calificaciones de seguridad del transportista, puntajes BÁSICOS, cumplimiento de CARB, seguro y más.

Revise sus referencias

Asegúrese de que sus listas de referencias estén actualizadas. Los transportistas siempre deben enumerar las referencias con las que han hecho negocios regulares en el último año. Recomendamos una revisión trimestral de referencias. Algunos sitios pueden permitirle enviar las referencias semestralmente, mientras que otros dependen de terceros para obtener su información de referencia. Consulte con la fuente específica para ver sus políticas.

Contratar

Revisar regularmente los sitios y solicitar referencias es parte de ser responsable con su perfil en línea; pero también es importante tomar medidas con comentarios negativos. Muchos sitios tienen procesos establecidos para permitirle responder a las evaluaciones, lo que garantiza que las evaluaciones sean una cuenta precisa de la relación comercial. Su reputación está en juego, por lo que debe asegurarse de que su perfil en línea represente la forma en que hace negocios en la vida real. Por lo tanto, asegúrese de que su respuesta sea respetuosa, tenga detalles específicos y veraces de la situación y brinde la oportunidad de desconectar la conversación con la esperanza de resolver el problema en cuestión.

Investigación recíproca

¿Estás trabajando con un nuevo corredor? ¡Haz tu investigación sobre ellos! La mayoría de las tablas de carga también le otorgarán calificaciones de corredor. Las cosas clave que debe buscar son sus días para pagar la calificación e integridad o las calificaciones de reputación.

Cuando se trata de calificaciones en línea del transportista, es clave contar con evaluaciones brillantes de seguridad y experiencia. No solo se aseguran de que tenga una buena cantidad de cargas, sino que también pueden convertirlo en un socio codiciado que puede elegir con quién hacer negocios.