Análisis: La llave para obtener éxito en cualquier industria. Necesitamos conocer nuestro desempeño en cada aspecto; las estadísticas más notorias que son comúnmente medidas en esta industria son el porcentaje de entregas a tiempo, tasa de reclamos y porcentaje de retención a transportistas. Para medir su rendimiento en estas y otras áreas y que aspectos necesitan mejorar, es necesario acumular información diaria y analizarla, además de presentarla mensualmente o cada tres meses. Aún más importante, debe usted pedir comentarios constantemente; formas comunes de lograr esto son vía chequeos diarios con contactos, mini-encuestas mensuales en cartas informativas, e investigaciones anuales de mayor cobertura.
También hay muchos análisis “detrás de las escenas” que pueden hacer maravillas por una compañía y van desde el punto de vista de servicio, ventas, contabilidad, administración y mercadotecnia. Con lo que respecta a mercadotecnia, algunos puntos importantes a vigilar son el tráfico de visitantes en su página de internet, cartas informativas y clicks, y cuantos lectores tiene en su blog y que tan comprometidos y participativos son. Habiendo dicho esto, aquí le presentamos nuestros 5 post más leídos en el último mes:
1. Desde el punto de vista del departamento de Servicio al Transportista: Ajuste de temperatura en tráileres refrigerados – como parte de nuestra popular serie “Del departamento de servicio al transportista”, este artículo es acerca de la importante diferencia entre los ajustes de temperatura en ciclo y continuo en un camión equipado con unidad de refrigeración; ¡una lectura indispensable para cualquier persona en la industria!
2. Cargando, estilo “chimenea” – una buena revisión a un patrón de carga requerido por algunos clientes, completo con una demostración visual de cómo funciona.
3. 10 Hechos sobre camiones – una lectura interesante que rinde tributo al camión.
4. Cuenta regresiva “Horas de Servicio” – una revisión a nuestras sesiones de aprendizaje en UWT el pasado mes de junio sobre las nuevas regulaciones que entraron en vigor el 1 de julio del 2013. Si usted maneja un vehículo comercial o planea envíos, es necesario que lea este artículo.
5. Tamaño bolsillo, pero potentes: Termómetros de Temperatura de la pulpa y cómo utilizarlos – Ahora considerado un post veterano, una gran herramienta para descubrir como tomar las pulpas de frutas y verduras, y como calibrar un termómetro tradicional.
¿Cuál cree usted que debería ser nuestro post número uno?, ¿está escrito? Si no, ¡llámenos y ayúdenos a crearlo!
